Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после получения заказа из интернет–магазина в случае:

  • Отсутствия следов эксплуатации изделия.
  • Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:

  • Нижнее белье.
  • Ювелирные изделия.
  • Индивидуальные и персонализированные заказы.

**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

В соответствии с  постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.

Оформление возврата

  1. Для оформления возврата свяжитесь с нами одним из удобных способов: через службу обратной связи или по номеру +7 989 035 33 11
  2. Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
  3. Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций). 
  4. К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
  5. Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК).
  6. Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
  7. После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
  8. Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Возврат денежных средств

  1. Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
  2. После того, как мы получим товар  и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
  3. Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за обмен и возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

 

  • Наличными
    Оплатить свою покупку наличными Вы  всегда можете у нас в магазине, после примерки нужной Вам позиции из наших коллекций.
  • Онлайн-оплата платежной картой Visa и MasterCard

    Открыта возможность оплаты покупок посредством карт Visa и MasterCard. Для этого перейдите в корзину магазина, введите сумму платежа, после чего нажмите кнопку «Оплатить».

     

    Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

    • МИР
    • VISA International
    • Mastercard Worldwide

    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe 

Уважаемые покупатели!

В связи с ограничительными мерами, введенными на территории Российской Федерации и других странах, а также высокой загрузкой транспортных компаний, возможны увеличения сроков доставки ваших заказов.

Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются до 7 рабочих дней с момента оплаты на сайте. Обращаем ваше внимание, что в период распродаж сроки комплектации и выдачи заказов могут быть увеличены.

Доставка по России 

  • Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.
  • Сроки и стоимость доставки зависят от региона. При оформлении заказа, цена доставки рассчитывается автоматически. 
  • Доставка производится транспортной компанией СДЭК (CDEK) от 2 до 7 рабочих дней.
  • При оформлении заказа в субботу, воскресение и праздничные дни — отправка осуществляется в ближайший рабочий день;
  • Курьерская доставка по России и СНГ исключает возможность примерки и мгновенного возврата товара.*

Доставка по Москве

  • Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД.  Стоимость - 500 р, срок - 1-2 дня. Возможна доставка с примеркой (ожидание до 15 мин.) 
  • При покупке на сумму от 50000 рублей доставка бесплатная.
  • В случае отказа от заказа или его части стоимость доставки оплачивается полностью

Доставка по МО, СПБ, в регионы России 

  • Стоимость - рассчитывается индивидуально, уточняйте у менеджеров магазина.
  • Доставка осуществляется логистической компанией до двери или ПВЗ

 

Международная доставка (в т.ч страны СНГ )

  • Международная доставка осуществляется курьерской службой экспресс-доставки DHL после 100% оплаты заказа на сайте. 
  • Сумма доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа*;
  • Сроки доставки по миру могут достигать 5 – 14 рабочих дней;
  • Забор груза осуществляется только в будние дни. Заказы, оформленные в субботу, воскресение и праздничные дни отправляются в ближайший рабочий день.
  • Обращаем ваше внимание, что в некоторых странах дальнего зарубежья отсутствует услуга курьерской доставки. На ваш адрес придет уведомление, оповещающее о прибытии отправления на Ваше имя. В этом случае отправление необходимо забрать самостоятельно в ближайшем отделении почтовой связи вашего города.
  • Если посылка не пришла в срок или не отслеживается, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону 8 989 035 33 11

* Стоимость доставки рассчитывается без учета суммы налогов и пошлин страны Вашего пребывания. Это означает, что Ваши расходы на доставку могут возрасти в зависимости от местной системы налогообложения и правил таможенного оформления покупок. Пожалуйста, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок самостоятельно перед оформлением заказа.

Обращаем Ваше внимание, что в данный момент международная доставка осуществляется не во все населенные пункты.  Для дополнительной информации свяжитесь с нами по электронной почте  zkodstudio@yandex.ru или по телефону 8 989 035 33 11

Срок доставки заказа может быть увеличен курьерской службой по независящим от нас причинам.

Отследить заказ

После того, как ваш заказ будет обработан и передан курьерской службе, вы получите уведомление на ваш телефон с трек-номером для отслеживания отправления.

Транспортная служба СДЕК: https://www.cdek.ru/track.html

Курьерская служба DHL:
https://express.dhl.ru/otslezhivanie

Если вы не получили свой заказ в течении 30 дней после получения трек-номера, пожалуйста свяжитесь с нами.